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“山寨”空調維修太坑爹

當前欄目:三菱中央空調新聞|來源:未知|作者:admin|更新時間:2019-04-30
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  夏日炎炎,空調、冰箱等家電的維修進入高峰期,相關的投訴也大幅上升。據了解,市消保委7月份共接到家電維修方面的投訴51件。而在這些投訴中,涉及到“山寨”維修的投訴共有17件,呈現高發趨勢。所謂“山寨”維修,就是不法商販冒用一些知名家電品牌及企業的名稱,通過互聯網等渠道發布虛假信息,提供低劣的維修服務。但實際這些所謂的“品牌維修點”多為私人“游擊隊”,根本不具備專業的維修技能,維修質量難以保障。而有好多用戶在找師傅維修空調的時候就“中招”了。

夏日空調冰箱故障頻發,“山寨”維修太坑爹了


欺騙手段1
夸大問題,甚至進行破壞,以收取高額維修費用。
7月31日孫先生在網上查了某家電維修部的電話,報修小天鵝洗衣機。維修人員上門說電機燒壞,報價400多元。孫先生覺得太貴,沒讓修,但付了30元上門費。后找了正規維修站,被告知之前的維修人員將電機線剪壞了。再致電之前的維修點,已經無法聯系。

欺騙手段2
掉包正常配件,用二手或者假冒偽劣的配件,給今后使用造成更大隱患。
張先生的空調因不制冷,于7月初在網上查找三星空調的維修電話,維修工上門后更換配件花費760元,但過了幾天又出現同樣故障,后經過專業人員核實,沒必要換配件。

欺騙手段3
技術不過關,且配件缺乏,只能進行一些簡單的維修。對于復雜的故障,進行隨意維修,形成暫時修好的假象,容易造成后期故障的升級。
元先生于7月13日通過網絡查詢格蘭仕空調售后,維修人員上門維修時收取450元材料及維修費,但沒過多久又無法使用。維修人員再次上門檢查說是空調壓縮機損壞,需要更換。后經核實,是因上次沒有及時修復造成后期壓縮機的損壞。

如何一眼辨別“山寨”維修
蘇州市消保委根據消費者投訴情況,總結了“山寨”維修出現最多的6個特點。

1、顧客大多通過網上搜索或小名片取得聯系方式。

2、“山寨”維修點提供的聯系電話多是400電話或是移動電話,這類電話的特點就是不能根據電話查詢到具體地址,一旦出現問題就被拉入黑名單,無法聯系。

3、提供的地址多為虛假,無法核實;使用頻率較多的虛假地址是人民路、干將路等企業較多且路較長的路名,或使用一些比較生僻的路名,使消費者無法立即核實。

4、維修人員沒有配備職業資質標識。但不排除少部分“山寨”維修點仿制一些職業資質標識,以達到讓消費者信任的目的。

5、無維修記錄、只提供收據。

6、通常“山寨”維修點利用消費者不熟悉相關常識來進行詐騙活動,在消費者要求其履行義務并要求退款時,均百般推脫或無法聯系。

市消保委為您支招如何防范
1.家電出現故障需要維修服務時,應先通過說明書或保修卡上給出的維修點地址或電話進行報修。

2.不要輕信網絡上查到的售后維修信息,最好到該品牌的官方網站上查詢,必要時可以與正規銷售企業進行核實后再聯系報修。

3.如對維修人員身份有質疑,可通過查看維修人員的工作證或致電家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

4.如要聯系社會上的家電維修企業提供服務,最好事先查驗該公司是否具有營業執照,是否具備相關資質。

5.消費者接受維修服務后,切記主動索取并留存維修記錄及消費憑證,以便維權。

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